Dit boek gaat over de problematiek van financiële retail massaclaims. Dit zijn massaclaims die worden veroorzaakt door gebrekkige financiële producten en/of niet passende dienstverlening aan consumenten en kleine zakelijke partijen zoals een bakker of een slager. In dit boek staat de vraag centraal hoe financiële retail massaclaims zo adequaat mogelijk kunnen worden afgewikkeld. De beantwoording van deze vraag berust zowel op klassiek juridisch onderzoek zoals literatuurstudies, rechtsvergelijking met de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk inclusief documentenonderzoek, als op empirisch sociaal wetenschappelijk onderzoek naar de handelingstheorieën van actoren in het actorenveld van financiële retail massaclaims op basis van de Fourth Generation Evaluation methode. Met het beantwoorden van de centrale vraag wordt een bijdrage geleverd aan het vinden van een passend plan van aanpak met juridische mogelijkheden voor de afwikkeling van deze claims. Dit passend plan van aanpak is hard nodig om de effecten die uit de aanwezigheid van financiële retail massaclaims voortvloeien op de werking van de financiële markten te kunnen reduceren of zelfs volledig te kunnen laten verdwijnen. Deze effecten bestaan uit aanhoudend wantrouwen en/of instabiliteit bij een financiële onderneming (‘claimrisico’s’) met als worst case scenario een faillissement van een financiële onderneming of zelfs een gehele sector. Alleen in geval van het reduceren van deze effecten of het liefst volledig laten verdwijnen ervan, kunnen sommige sectoren in het financiële stelsel weer duurzaam opereren.

Auteursinformatie

Bonne van Hattum (PhD & LL.M) is al meer dan 20 jaar een expert op het gebied van gedragsrisico’s zoals massaclaims, groepsacties, aansprakelijkheden, politieke inmenging, imagoschade en toezichtsingrijpen. Haar specialisatie ziet vooral op de omgang met financiële en duurzaamheidswet- en regelgeving, de toepassing van open normen en het afwikkelen van massaschade. Zij is een scherpe jurist met een holistische en strategische blik (rechtssocioloog). Door Bonne worden deuren geopend die anders gesloten blijven.

Bonne is succesvol om op proactieve wijze maatschappelijk complexe vraagstukken (wicked problems) duurzaam op te lossen voor organisaties in de vorm van adviseur en toezichthouder. Hierbij verbindt zij gemakkelijk de juridische discipline met anderen zoals de economische, communicatieve en meer kwantitatief gedreven disciplines op het gebied van ICT en risicomanagement. Zelf opereert Bonne op het snijvlak van corporate affairs, governance, compliance, legal en risicomanagement.

Bonne combineert haar praktijk als strategisch adviseur en toezichthouder (oprichter van The Evaluators) met zowel de wetenschap (Nyenrode Business Universiteit en de Universiteit van Amsterdam) als de politiek (Gemeenteraadslid in Hilversum). Deze driehoek maakt haar ijzersterk om wicked problems in de kern aan te kunnen pakken en op te kunnen lossen. Zo kan zij via de wetenschap de nieuwste kennis en methoden op haar aandachtsgebieden opdoen en kan ze de implementatiemogelijkheden ervan goed toetsen via haar politieke ervaring en netwerk.

Bonne is geboren in Veldhoven (het slimste dorp van Nederland) en groeide verder op in Eindhoven, Brabant, het deel van Nederland waar je geboren wordt met humor en gevoel voor de menselijke kant van de zaak. Ze is daarna in Leiden rechten gaan studeren en in Amsterdam gepromoveerd op de afwikkeling van massaclaims in de financiële markten. Ze woont tegenwoordig in ’t Gooi, de tuinen van Amsterdam voor toeristen, heeft 3 kinderen en een arts als man. Het hele gezin speelt een instrument en hoopt ooit nog eens een gezamenlijk optreden te mogen verzorgen in het concertgebouw van Amsterdam.