In 2019 en 2020 deed het Utrecht Centre for Accountability and Liability Law (Ucall), Universiteit Utrecht, onderzoek naar langlopende letselschadezaken in opdracht van De Letselschade Raad. De centrale vraag was wat de kenmerken zijn van letselschadedossiers die niet binnen twee jaar zijn afgesloten. Met meerdere methodes, zoals een literatuur­, dossier­ en vragenlijstonderzoek, is inzicht verkregen in de kenmerken van deze dossiers. Ook zijn percepties van zowel gedupeerden als letselschadeprofessionals meegenomen in het onderzoek.

De belangrijkste conclusies zijn dat er in de meeste zaken meerdere redenen zijn dat de zaak nog niet is afgewikkeld na twee jaar en dat er niet één reden of omstandigheid benoemd kan worden die in het merendeel van de zaken zich voordoet. De onderzoekers doen een aantal belangrijke reflecties naar aanleiding van de kenmerken die zijn gevonden.